ماژول های مبتنی بر CRM مایکروسافت

ماژول های مبتنی بر CRM مایکروسافت
نسخه چاپی

ماژول اتصال CRM به پیامک :

با استفاده از اين سرويس در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM  قادر به ارسال و دريافت پيام کوتاه از طريق وب سرويس هاي موجود خواهيم بود.
از قابليت هاي اين نرم افزار مي توان به موارد زير اشاره کرد :

·          پيام کوتاه به صورت يک موجوديت از نوع فعاليت هاست (مانند موجوديت ايميل) که در کارتابل و قسمت فعاليت هاي باز و بسته ديده مي شود.

·          قابليت سرويس محور بودن که باعث مي شود بعد از ريست کردن سرور دوباره به کار خود ادامه دهد.

·          قابليت ارسال پيام کوتاه

·          قابليت دريافت پيام کوتاه

·          قابليت دليوري پيام کوتاه

·          قابليت مشاهده وضعيت هاي پيام هاي ارسالي

·          قابليت ارسال پيام کوتاه خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش کارها

·          پشتيباني از وب سرويس موجود مانند مگفا، آتيه داده پرداز و...

·          قابليت تعريف وب سرويس هاي پيامکي ديگر (به درخواست مشتري)

·          قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي پيام هاي دريافتي

·          قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال پيام کوتاه

·          قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال، دريافت و دليوري به صورت مجزا

ماژول اتصال CRM به فکس :

با استفاده از اين برنامه در Microsoft Dynamics CRM  قادر به ارسال و دريافت فکس از طريق سرويس فکس ويندوز سرور و مودم فکس خواهيم بود.
از قابليت هاي اين نرم افزار مي توان به موارد زير اشاره کرد :

·          استفاده از موجوديت فکس خود نرم افزارMicrosoft Dynamics CRM 2011

·          قابليت ارسال فکس

·          قابليت دريافت فکس

·          قابليت ارسال فايل هاي PDF، Doc،Txt  و تصاوير

·          قابليت ايجاد صف از فکس هاي دريافتي

·          قابليت مشاهده وضعيت هاي فکس هاي ارسالي

·          قابليت ارسال فکس خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش کارها

·          قابليت پشتيباني از وب سرويس ارسال و دريافت فکس

·          قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي فکس هاي دريافتي

·          قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال فکس

·          قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال و دريافت به صورت مجزا

ماژول اتصال CRM  به ایمیل سرور :

با استفاده از این سرویس در برنامه Microsoft Dynamics CRM  قادر به ارسال و دریافت ایمیل از طریق درگاه های مختلف خواهیم بود.
از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :

·          ایمیل به صورت یک موجودیت از نوع فعالیت هاست که در کارتابل و قسمت فعالیت های باز و بسته دیده می شود.

·          قابلیت ارسال ایمیل از CRM

·          قابلیت دریافت ایمیل در CRM

·          قابلیت دریافت ایمیل و تشخیص مشتری و گذاشتن ایمیل زیر رکورد مرتبط

·          قابلیت پیکربندی ارسال و دریافت ایمیل از طریق Microsoft Exchange

·          قابلیت پیکربندی ارسال و دریافت ایمیل از طریق SMTP و POP

ماژول ارتباط CRM و VoIP

با استفاده از این برنامه در Microsoft Dynamics CRM  قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود.
از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :

·          قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)

·          قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن

·          قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده

·         قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ

·          قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM

·          قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM

·          قابلیت شماره گیری از طریق CRM به صورت خودکار بدون شماره گیری از طریق تلفن


طراحی وب سایت و سئو توسط ایده ها