پرتال مشتریان (Customer Portal)
نسخه چاپی
این سیستم یک برنامه تحت وب و آنلاین می باشد که روی هاست شرکتها و سازمانها طراحی و نصب میگردد و از طریق انترنت (IP Valid) به CRM متصل میگردد. از این سیستم مشتریان میتوانند برای ثبت و پیگیری درخواست های خرید و سرویس وپشتیبانی خود بهره گیرند. از این سیستم میتوان برای ارتباط و تعامل شرکا، تامین کنندگان و دیگر افراد و شرکتهای مرتبط با سازمانتان با Dynamics CRM استفاده نمایید. برخی از امکانات این پورتال عبارتند از :
1- امکان ثبت Lead ، Account ، Contact و Opportunity از طریق پرتال
2- امکان ورود (login) مشتریان به پرتال و ایجاد و تغییر پروفایل شخصی
3- امکان بررسی محصولات و ثبت سفارش کالا و خدمات
4- امکان ثبت مبالغ پرداختی و مدارک آنها توسط مشتریان
5- امکان اتصال به سامانه پرداخت آنلاین در صورت لزوم
6- امکان ثبت Ticket جهت سیستم پشتیبانی و خدمات پس از فروش به صورت آنلاین
7- امکان مشاهده و پیگیری انجام و تکمیل درخواستهای مشتری توسط وی در پورتال
8- امکان ثبت نظرسنجی های متنوع مشتریان در باره خدمات و محصولات ارائه شده
9- امکان نمایش پیغامهای شخصی و عمومی در پروفایل شخصی مشتریان
10- امکان اختصاص مسئول مستقیم به هر مشتری جهت تعامل نزدیک و سازنده با مشتری
و دیگر امکانات مورد نیاز سازمان
اطلاعات ثبت شده در امکانات فوق به شکل لحظه ای و آنلاین روی CRMسازمان ثبت و قابل رویت خواهد بود و با اجرای گردشکارهای متنوع میتوان اطلاع رسانی مناسب را به مسئولین مربوطه در زمان لازم انجام داد