پرتال مشتریان (Customer Portal)

این سیستم یک برنامه تحت وب و آنلاین می باشد که روی هاست شرکتها و سازمانها طراحی و نصب میگردد و از طریق انترنت (IP Valid) به CRM متصل میگردد. از این سیستم مشتریان میتوانند برای ثبت و پیگیری درخواست های خرید و سرویس وپشتیبانی خود بهره گیرند. از این سیستم میتوان برای ارتباط و تعامل شرکا، تامین کنندگان و دیگر افراد و شرکتهای مرتبط با سازمانتان  با Dynamics CRM استفاده نمایید. برخی از امکانات این پورتال عبارتند از :

1-  امکان ثبت Lead ، Account  ، Contact و Opportunity از طریق پرتال 

2-  امکان ورود (login) مشتریان به پرتال و ایجاد و تغییر پروفایل شخصی

3-  امکان بررسی محصولات و ثبت سفارش کالا و خدمات

4-  امکان ثبت مبالغ پرداختی و مدارک آنها توسط مشتریان

5-  امکان اتصال به سامانه پرداخت آنلاین در صورت لزوم

6-  امکان ثبت Ticket جهت سیستم پشتیبانی و خدمات پس از فروش به صورت آنلاین

7-  امکان مشاهده و پیگیری انجام و تکمیل درخواستهای مشتری توسط وی در پورتال

8-  امکان ثبت نظرسنجی های متنوع مشتریان در باره خدمات و محصولات ارائه شده 

9-  امکان نمایش پیغامهای شخصی و عمومی در پروفایل شخصی مشتریان 

10-  امکان اختصاص مسئول مستقیم به هر مشتری جهت تعامل نزدیک و سازنده با مشتری 

و دیگر امکانات مورد نیاز سازمان

 

اطلاعات ثبت شده در امکانات فوق به شکل لحظه ای و آنلاین روی CRMسازمان ثبت و قابل رویت خواهد بود و با اجرای گردشکارهای متنوع میتوان اطلاع رسانی مناسب را به مسئولین مربوطه در زمان لازم انجام داد