ماژول های مبتنی بر CRM مایکروسافت
نسخه چاپی
ماژول اتصال CRM به
پیامک :
با استفاده از اين
سرويس در نرم افزار
Microsoft Dynamics CRM قادر به ارسال و دريافت پيام کوتاه از طريق وب سرويس هاي موجود
خواهيم بود.
از قابليت هاي اين نرم
افزار مي توان به موارد زير اشاره کرد :
·
پيام کوتاه به صورت يک موجوديت از نوع فعاليت هاست (مانند موجوديت
ايميل) که در کارتابل و قسمت فعاليت هاي باز و بسته ديده مي شود.
·
قابليت سرويس محور بودن که باعث مي شود بعد از ريست کردن سرور
دوباره به کار خود ادامه دهد.
·
قابليت ارسال پيام کوتاه
·
قابليت دريافت پيام کوتاه
·
قابليت دليوري پيام کوتاه
·
قابليت مشاهده وضعيت هاي پيام هاي ارسالي
·
قابليت ارسال پيام کوتاه خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش
کارها
·
پشتيباني از وب سرويس موجود مانند مگفا، آتيه داده پرداز و...
·
قابليت تعريف وب سرويس هاي پيامکي ديگر (به درخواست مشتري)
·
قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي پيام هاي
دريافتي
·
قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال پيام کوتاه
·
قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال، دريافت و دليوري به صورت مجزا
ماژول اتصال CRM به
فکس :
با استفاده از اين
برنامه در
Microsoft Dynamics CRM قادر به ارسال و دريافت فکس از طريق سرويس فکس ويندوز سرور و مودم
فکس خواهيم بود.
از قابليت هاي اين نرم
افزار مي توان به موارد زير اشاره کرد :
·
استفاده از موجوديت فکس خود نرم افزارMicrosoft Dynamics CRM 2011
·
قابليت ارسال فکس
·
قابليت دريافت فکس
·
قابليت ارسال فايل هاي PDF، Doc،Txt و تصاوير
·
قابليت ايجاد صف از فکس هاي دريافتي
·
قابليت مشاهده وضعيت هاي فکس هاي ارسالي
·
قابليت ارسال فکس خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش کارها
·
قابليت پشتيباني از وب سرويس ارسال و دريافت فکس
·
قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي فکس هاي
دريافتي
·
قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال فکس
·
قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال و دريافت به صورت مجزا
ماژول اتصال CRM به ایمیل سرور :
با استفاده از این
سرویس در برنامه
Microsoft Dynamics CRM قادر به ارسال و دریافت ایمیل از طریق
درگاه های مختلف خواهیم بود.
از قابلیت های این نرم
افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :
·
ایمیل به صورت یک موجودیت از نوع فعالیت هاست که در کارتابل و قسمت
فعالیت های باز و بسته دیده می شود.
·
قابلیت ارسال ایمیل از CRM
·
قابلیت دریافت ایمیل در CRM
·
قابلیت دریافت ایمیل و تشخیص مشتری و گذاشتن ایمیل زیر رکورد مرتبط
·
قابلیت پیکربندی ارسال و دریافت ایمیل از طریق Microsoft Exchange
·
قابلیت پیکربندی ارسال و دریافت ایمیل از طریق SMTP و POP
ماژول ارتباط CRM و VoIP
با استفاده از این
برنامه در
Microsoft Dynamics CRM قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود.
از قابلیت های این نرم
افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :
·
قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز
پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)
·
قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن
·
قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده
·
قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ
·
قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM
·
قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM
·
قابلیت شماره گیری از طریق CRM به
صورت خودکار بدون شماره گیری از طریق تلفن